Perguntas Frequentes (FAQ) - ConstruPet

Perguntas Frequentes – ConstruPet

Reunimos abaixo as principais dúvidas de nossos clientes para tornar sua experiência de compra mais simples, transparente e segura. Se sua pergunta não estiver aqui, você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais do site.

Os produtos são resistentes para uso diário?

Sim. Todos os itens da ConstruPet são fabricados em MDF de qualidade, com acabamento adequado e estrutura pensada para o comportamento natural dos gatos. Nossos produtos foram desenvolvidos para suportar arranhaduras, saltos e uso contínuo em ambientes internos, desde que instalados corretamente e utilizados conforme as orientações.

Os móveis são fáceis de instalar?

A maioria dos nossos produtos é de instalação simples e acompanha todos os acessórios necessários, como buchas e parafusos quando aplicável. Também fornecemos instruções básicas para fixação segura na parede. Caso tenha dificuldade, nossa equipe pode orientar pelo WhatsApp ou e-mail.

Posso instalar em apartamento?

Sim. Nossos móveis foram projetados especialmente para casas e apartamentos, inclusive ambientes compactos. As peças de parede ajudam a aproveitar melhor o espaço vertical sem ocupar área útil no chão.

O MDF é seguro para gatos?

Sim. Utilizamos MDF adequado para uso interno e acabamentos que não liberam substâncias tóxicas. Além disso, materiais como sisal natural são próprios para arranhadores e seguros para contato com pets.

Como limpar e manter os produtos?

A limpeza pode ser feita com pano levemente umedecido e, se necessário, detergente neutro. Evite produtos abrasivos ou excesso de água. Para partes em sisal, recomenda-se escovar suavemente para remover pelos soltos.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme sua localização e a modalidade de frete escolhida no checkout. Após a postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar o envio em tempo real.

Vocês fazem produtos sob medida?

Sim. Trabalhamos com projetos personalizados conforme espaço, necessidade do tutor e comportamento do gato. Basta entrar em contato conosco para avaliação e orçamento.

O que fazer se meu produto chegar danificado?

Caso o item apresente avaria no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Posso devolver se meu gato não usar?

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

Como entro em contato com a ConstruPet?

Você pode falar conosco pelo e-mail ou WhatsApp indicados no site. Nosso atendimento funciona em horário comercial e estamos sempre prontos para ajudar você e seu gato.